Základní informace

Tyto obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavřené na dálku v e-shopu https://orodian.cz mezi prodávajícím a kupujícím.

Prodávajícím je: Orodian s.r.o., M. R. Štefánika 1068/6, 97251 Handlová. IČO 51281112, DIČ SK2120655977. Tel. +421 940 640 600, e-mail: obchod@orodian.cz. Zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Trenčín, oddíl Sro, vložka č. 35800/R.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s platnými právními předpisy ve Slovenské republice.

V případě, že je smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem:

• č. 40/1964 Z. z. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“);
• č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele“), který upravuje také prodej zboží a poskytování služeb na dálku a smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího,
• č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Z. z. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů ve znění zákona č. 284/2002 Z. z. ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o elektronickém obchodu“).
• č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů.
• Pokud prodávající cíleným způsobem směřuje svou činnost do jiného členského státu EU a spotřebitel má v tomto státě své bydliště, použijí se také závazná ustanovení právních předpisů této země, pokud poskytují spotřebiteli vyšší úroveň ochrany. Pro spotřebitele s bydlištěm v České republice při nákupu na e-shopu https://orodian.cz to znamená, že se na smluvní vztah použijí rovněž příslušná ustanovení českých právních předpisů na ochranu spotřebitele, pokud jim poskytují vyšší úroveň ochrany než právní předpisy Slovenské republiky.

V případě, že je smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č. 513/1991 Z. z. Obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Obchodní zákoník“).

Orgánem dozoru pro ochranu spotřebitele je Inspektorát SOI pro Trenčianský kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.

Objednávka a uzavření smlouvy

Odeslání vyplněné objednávky kupujícím se považuje za návrh na uzavření smlouvy podle občanského zákoníku, na základě nabídky prodávajícího v e-shopu. K uzavření smlouvy dochází potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

Ceny zboží

Všechny ceny produktů v e-shopu jsou konečné, včetně všech daní. Prodávající je plátcem DPH. Cena produktu nezahrnuje náklady na doručení. Ty jsou uvedeny na stránce https://orodian.cz/doruceni-a-platba a v nákupním košíku ještě před dokončením objednávky, kde kupující vidí i celkovou cenu objednávky včetně nákladů na dodání zboží.

Platba za zboží

Prodávající akceptuje platbu za objednané zboží způsoby, které jsou uvedeny na stránce https://orodian.cz/doruceni-a-platba. Součástí objednávky v e-shopu je povinnost kupujícího zaplatit cenu prodávajícímu za objednané zboží.

Pokud nebude objednávka s platbou předem (například bankovním převodem, platební kartou nebo prostřednictvím online platebních služeb) uhrazena do 7 dnů od jejího vytvoření, je prodávající oprávněn objednávku zrušit.

Dodání zboží

Zboží z e-shopu https://orodian.cz doručujeme na území České republiky. Podrobné informace o způsobech doručení, cenách poštovného, podmínkách dopravy zdarma a možnostech doručení do jiných zemí najdete na stránce https://orodian.cz/doruceni-a-platba.
Pokud není dodací lhůta uvedená u produktu, platí, že prodávající dodá kupujícímu zboží nejpozději do 30 dnů. Obvyklá dodací lhůta pro produkty skladem je 1-4 pracovní dny (v případě platby předem bankovním převodem se dodací doba počítá ode dne připsání úhrady na účet prodávajícího).

Zboží se považuje za převzaté kupujícím v okamžiku, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba (s výjimkou dopravce) převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se:
a.) zboží objednané kupujícím v jedné objednávce dodávají odděleně, okamžikem převzetí zboží, který byl dodán jako poslední,
b.) dodává zboží sestávající z více dílků nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,
c.) zboží dodává opakovaně v určeném období okamžikem převzetí prvního dodaného zboží.

Produktové fotografie

Na produktových stránkách zobrazujeme buď reálné fotografie produktů, které byly zpracovány s důrazem na vysokou kvalitu a čistotu zobrazení, nebo počítačové vizualizace. Ty jsou navrženy tak, aby co nejvěrněji vystihovaly vzhled reálných produktů. V některých případech se mohou mírně lišit barevné odstíny, lesklost nebo drobné proporční detaily.

U některých produktů – zejména u magnetů, které nabízíme v široké škále tvarů a rozměrů – používáme přednostně vizualizace. Ty zajišťují jednotné a přehledné zobrazení všech variant.

Reklamační řád

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím. U věcí použitých neodpovídá za vady vzniklé jejich použitím nebo opotřebením. U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídá za vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena. Pokud nejde o věci, které se rychle kazí nebo o věci použité, odpovídá prodávající za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době (záruka).

Záruční doba na nové zboží je 24 měsíců, která plyne od převzetí zboží kupujícím. Záruční doba na použité zboží je 12 měsíců. Záruční doba na věci zhotovené na zakázku je 24 měsíců. Pokud je na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena lhůta k použití, záruční doba neskončí před uplynutím této lhůty.

Záruční doba pro kupujícího, který není spotřebitelem, je 24 měsíců.

Záruční list se vystavuje na žádost kupujícího. Na uplatnění reklamace postačuje doklad o koupi.

Pokud má zboží vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit.

Kupující by však neměl dále používat věc, na které zjistil vadu. Pokud jde o chyby, které se vyskytnou po koupi, je třeba je vytknout bez zbytečného odkladu od zjištění chyby, nejpozději do uplynutí záruční doby. Po uplynutí záruční doby právo na reklamaci zanikne.

Opotřebení charakteristické pro daný materiál nebo použití se nepovažuje za vadu. Nejde o vadu, pokud z povahy prodané věci vyplývá, že její životnost je kratší než záruční doba a když při obvyklém užívání takové věci dojde k jejímu celkovému opotřebení ještě před uplynutím záruční doby.

Kupující může místo odstranění vady požadovat výměnu věci, pokud se vada týká jen součásti věci, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem na cenu zboží nebo závažnost vady. Prodávající může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné potíže. Pokud jde o vadu, kterou nelze odstranit, a která brání tomu, aby se věc mohla řádně užívat jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci, nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, avšak kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Pokud jde o jiné neodstranitelné vady, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci.

Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, na adrese určené prodávajícím pro přijímání reklamovaného zboží: Orodian s. r. o., Dům služeb, 2. patro, Náměstí baníků 24/13, 972 51 Handlová, Slovenská republika. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá. Doporučuje se zasílat zboží doporučeně a pojištěně, aby se předešlo ztrátě nebo poškození během přepravy. Náklady na doručení zboží prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k jeho převzetí, stejně jako náklady na doručení zboží, které vzhledem ke své povaze není možné vrátit prostřednictvím pošty, nese kupující. Pokud je však v záručním listě uveden záruční servis, který je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu v záručním servisu. Záruční servis je povinen opravu provést ve lhůtě nejpozději do 30 dnů.

Pokud dojde k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, pokud dojde k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka.

Vybavením reklamace se rozumí ukončení reklamačního řízení předáním opraveného výrobku, výměnou výrobku, vrácením kupní ceny výrobku, vyplacením přiměřené slevy z ceny výrobku, písemná výzva k převzetí plnění nebo její odůvodněné zamítnutí.

Při uplatnění reklamace prodávající určí způsob vyřízení reklamace ihned nebo ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace, v odůvodněných případech, zejména pokud se vyžaduje složité technické zhodnocení stavu výrobku nebo služby, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po určení způsobu vyřízení reklamace se reklamace vyřídí ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později; vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má kupující právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu výrobku za nový výrobek.

Pokud kupující uplatnil reklamaci výrobku během prvních 12 měsíců od koupě, může prodávající vyřídit reklamaci zamítnutím pouze na základě odborného posouzení; bez ohledu na výsledek odborného posouzení nebude od kupujícího vyžadovat úhradu nákladů na odborné posouzení ani jiné náklady spojené s odborným posouzením. Prodávající je povinen poskytnout kupujícímu kopii odborného posouzení odůvodňujícího zamítnutí reklamace nejpozději do 14 dnů ode dne vyřízení reklamace. Pokud kupující reklamaci výrobku uplatnil po 12 měsících od koupě a prodávající ji zamítl, prodávající v dokladu o vyřízení reklamace uvede, komu může kupující zaslat výrobek na odborné posouzení. Pokud je výrobek zaslán na odborné posouzení určené osobě, náklady odborného posouzení, jakož i všechny ostatní s tím související účelně vynaložené náklady nese prodávající bez ohledu na výsledek odborného posouzení. Pokud kupující odborným posouzením prokáže zodpovědnost prodávajícího za vadu, může reklamaci uplatnit znovu; během provádění odborného posouzení záruční doba neběží. Prodávající je povinen kupujícímu uhradit do 14 dnů ode dne znovu uplatnění reklamace veškeré náklady vynaložené na odborné posouzení, jakož i všechny s tím související účelně vynaložené náklady. Znovu uplatněnou reklamaci nelze zamítnout.

Prodávající je povinen při uplatnění reklamace vydat kupujícímu potvrzení. Pokud je reklamace uplatněna e-mailem, prodávající je povinen potvrzení o uplatnění reklamace doručit kupujícímu ihned; pokud není možné potvrzení doručit ihned, musí se doručit bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o vyřízení reklamace; potvrzení o uplatnění reklamace se nemusí doručovat, pokud má kupující možnost prokázat uplatnění reklamace jiným způsobem.

Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy bez udání důvodu

Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Toto právo může využít pouze spotřebitel.

Zboží se považuje za převzaté kupujícím okamžikem, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba, s výjimkou dopravce, převezme všechny části objednaného zboží, pokud se:
a.) zboží objednané kupujícím v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,
b.) dodává zboží sestávající z více dílků nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,
c.) zboží dodává opakovaně v určeném období okamžikem převzetí prvního dodaného zboží.

Kupující může odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, i před zahájením běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

• prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele,
• prodej zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím.

Kupující může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v písemné podobě nebo na jiném trvalém nosiči (např. e-mailem), případně odesláním vyplněného formuláře, který je dostupný na https://orodian.cz/odstoupeni-od-smlouvy.docx.

Právo na odstoupení od smlouvy lze uplatnit odesláním oznámení o odstoupení od smlouvy i v poslední den 14denní lhůty.

Po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy prodávající vrátí nejpozději do 14 dnů kupujícímu všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné a jiných nákladů a poplatků. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem, jaký kupující použil při své platbě. Kupující se může s prodávajícím dohodnout i na jiném způsobu vrácení platby.

Prodávající není povinen uhradit kupujícímu dodatečné náklady, pokud si kupující výslovně zvolil jiný způsob doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení nabízený prodávajícím. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na doručení, které si zvolil kupující, a náklady na nejlevnější běžný způsob doručení nabízené prodávajícím.

Při odstoupení od smlouvy prodávající není povinen vrátit kupujícímu platby před tím, než mu je zboží doručeno nebo dokud kupující neprokáže zaslání zboží zpět prodávajícímu, ledaže prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně, nebo prostřednictvím jím pověřené osoby.

Kupující je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět, nebo jej předat prodávajícímu, nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží. Tato lhůta se považuje za zachovanou, jestliže bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty.

Při odstoupení od smlouvy nese kupující pouze náklady na vrácení zboží prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží a také náklady na vrácení zboží, které, vzhledem k jeho povaze, nelze vrátit prostřednictvím pošty.

Adresa pro vrácení zboží prodávajícímu je Orodian s. r. o., Dům služeb, 2. patro, Náměstí baníků 24/13, 972 51 Handlová, Slovenská republika. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá. Doporučuje se zasílat zboží doporučeně a pojištěně, aby se předešlo ztrátě nebo poškození během přepravy.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

Kupující má po doručení zboží možnost odzkoušet jeho funkčnost, nemůže však zboží používat, pokud odstupuje od smlouvy. Pro účely zjištění povahy, charakteristik a funkčnosti zboží by měl spotřebitel se zbožím manipulovat a zkontrolovat ho jen takovým způsobem, jaký by mu bylo umožněno v „kamenném“ obchodě. Od kupujícího se vyžaduje, aby během lhůty pro odstoupení od smlouvy se zbožím manipuloval a kontroloval ho s náležitou péčí.

Alternativní řešení sporů

Nakupující – spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu (například e-mailem), pokud není spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho spotřebitelská práva. Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt ARS) podle zákona 391/2015 Z. z. ARS subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle §3 zákona 391/2015 Z. z. Seznam subjektů ARS je možné nalézt na stránkách Ministerstva hospodářství SR https://www.mhsr.sk. Návrh může spotřebitel podat způsobem určeným podle §12 Zákona 391/2015 Z. z.

V případě spotřebitelů s bydlištěm v jiném členském státě EU, do kterého prodávající prokazatelně a cíleným způsobem směřuje svou obchodní činnost, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt alternativního řešení sporů a na příslušné soudy v zemi svého bydliště, pokud se spor týká přeshraniční transakce, a to v souladu s právem EU.

Spotřebitel může podat stížnost prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná online na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

Alternativní řešení sporů může využít jen spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy, nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje částku 20 EUR. Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výšky 5 EUR s DPH.

Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména za účelem uzavření a plnění spotřebitelské smlouvy uzavřené prostřednictvím tohoto internetového obchodu.

Poskytnutí osobních údajů kupujícím je smluvním požadavkem nezbytným pro uzavření kupní smlouvy. Bez poskytnutí požadovaných osobních údajů není možné objednávku řádně vyřídit ani kupní smlouvu uzavřít.

Osobní údaje zpracovávané za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro splnění smluvních a zákonných povinností prodávajícího a uchovávány po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy, zejména za účelem plnění účetních a daňových povinností.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně informací o:

• účelech a právních základech zpracování,
• kategoriích zpracovávaných osobních údajů,
• příjemcích nebo kategoriích příjemců osobních údajů,
• době uchovávání osobních údajů,
• právech dotčených osob,
• marketingovém zpracování a analytických nástrojích,

jsou uvedeny v samostatném dokumentu Prohlášení o ochraně osobních údajů (Privacy Statement EU), který je dostupný na https://orodian.cz/privacy-statement-eu/

Informace o používání souborů cookies, jejich kategoriích, účelech a možnostech nastavení nebo odvolání souhlasu jsou uvedeny v dokumentu Zásady cookies (Cookie Policy EU), dostupném na https://orodian.cz/cookie-policy-eu/

Identifikační a kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny na stránce Informace o provozovateli, dostupné na https://orodian.cz/imprint/